邮轮服务1+X虚拟仿真实训系统

以虚拟现实技术为基础，融合三维仿真技术、全景技术、计算机网络技术、多媒体技术、人工智能技术等多种先进技术，旨在真实再现各种工况下邮轮工作人员与游客的互动与交流，真实模拟在服务过程中可能发生的场景与会话，包括1:1邮轮真实场景的还原、不同情况下互动的语音库、学生所扮演角色的服装变化等等，通过实训考核相结合的方式进行学习；同时采用自主交互的形式，让学生在生动有趣的实训过程中掌握该专业课程的知识内容。

邮轮服务1+X虚拟仿真实训系统

课程内容

登船服务

登船服务是邮轮乘客登船的第一步，服务内容包括行李托运、特殊旅客登船、办理登船手续、护照收取等等。
前台服务

前台服务是邮轮乘客主要进行服务咨询的场景，服务内容包括前台咨询、投诉处理、信用卡绑定关联、岸上游活动介绍、岸上游活动预定、上网服务、办理离船手续等等。
客舱服务

客舱服务是指在旅客的客舱中进行的服务工作，例如，客耗品补充、客舱介绍等等。
餐饮服务

餐饮服务场景主要涉及餐饮的预订、餐厅的接待服务、点餐服务、菜式介绍、酒水服务、送餐服务等等。
娱乐部

娱乐部服务有很多细分场景，基础服务主要有场所设施介绍及预约服务、邮轮礼品商店产品介绍与销售。
邮轮安全演习

邮轮安全演习场景是对邮轮的突发事件，或者紧急情况下的应急处理进行演习。邮轮安全演习的实训内容包括紧急情况下应急、紧急疏导、救生演习等。

功能模块

1

游览模式

进入游览模式，用户可以自由操作游览每个场景。该模式下没有实训流程与NPC，可以以鸟瞰的视角，通过前后左右、放大缩小等操作自由游览，熟悉邮轮场景。目的是让学生熟悉场景且提高学习的趣味性。
2

实训模式

邮轮服务虚拟仿真实训系统的实训模块有六大服务场景供用户选择，教师用户可以设置学生用户的学习进度，选择开放或者关闭学生用户的某个服务场景。用户选择了某一个场景后，即可开始该场景的实训任务，系统将通过语音、文字、高亮等方式进行引导，用户根据引导可顺利完成实训。
3

考核模式

邮轮服务虚拟仿真实训系统的考核模块分为练习模式与考核模式，教师用户可以在教学管理模块中，打开或者关闭学生用户的练习模式。练习模式可以反复进行考核，而考核模式只能进行一次考核，系统自动记录考核成绩。
4

用户管理

用户管理模块，可对教师、学生、班级进行管理。支持对班级、教师用户、学生用户的新增、删除、编辑、查看。可以为教师用户、学生用户匹配对应的班级。学生用户只能与一个班级绑定，教师用户可以绑定多个班级。
5

课件配置

支持对场景认知模块中的文字、图片、视频进行查看、编辑，帮助老师对认知模块的内容进行更新。
6

教学管理

教学管理功能是教师用户的管理功能，包括班级进度管理与成绩管理，而班级进度管理又分为培训管理与考核管理两部分。培训管理是教师用户对自己所教授的班级，进行培训进度管理。考核管理是对每一项考核步骤的步骤用时、分数分配进行调整。在成绩管理功能模块中，支持查看学生的实训进度与考核成绩，教师用户可修改学生成绩并进行发布，支持成绩的批量导出。

场景图片

1:1还原真实场景，高度沉浸式实训体验

登船服务
客舱服务
餐饮服务

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