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国际邮轮乘务虚拟仿真资源平台-邮轮服务虚拟仿真教学资源库建设方案

发布时间:2024-02-22

编辑人:灵图互动

阅读量:104

国际邮轮乘务虚拟仿真教学实训系统以真实的大型邮轮为原型,利用三维建模及虚拟现实等技术构建1:1真实还原邮轮工作的虚拟场景,让学生在3D虚拟仿真情境式学习模式下,通过智能语音交互、大量场景内互动和岗位知识点等学习方式,帮助学生熟悉邮轮服务岗位的工作内容,衔接岗位实践技能。

国际邮轮乘务虚拟仿真资源平台包含了邮轮典型场景、人物模型、虚拟仿真课程、多媒体课程以及语音库等内容,其中多媒体课程和语音库分别可以通过点击界面图标展示。

邮轮服务虚拟仿真教学实训系统

1. 邮轮典型场景

国际邮轮乘务虚拟仿真教学实训系统以真实的大型邮轮为原型,二次设计后进行虚拟仿真三维模型制作。基础数据参考真实邮轮,整体环境、物体比例、材质、灯光等均贴近真实。虚拟仿真场景以VR技术为基础,在三维模型基础上增加实时光影渲染、特效等,实现逼真、强沉浸感的虚拟仿真实训环境。

用户可以以场景自动漫游和使用者操作自主漫游的形式对整个邮轮和各个实训场景进行查看浏览。

2. 人物模型

虚拟仿真系统的任务角色人物模型一般涵盖有服务人员与游客。服务人员模型包括男女的初始形象和服装以及后续晋升不同岗位后的服装;游客包括商务旅客、老人、儿童、孕妇、其他普通男女乘客。

除形象设定外,系统采用高精度三维模型制作,以及次时代游戏仿真技术,对人物角色进行仿真,呈现逼真、生动的形象。

邮轮服务虚拟仿真教学实训系统的人物模型

3. 虚拟仿真课程内容

虚拟仿真课程基于国际邮轮乘务管理专业全流程服务内容而开发,主要包含登船服务、前台服务、客舱服务、餐饮服务、娱乐部服务及邮轮安全演习等六大实训模块,以三维虚拟仿真的形式进行模拟演练实训。

3.1 登船服务实训模块

以虚拟仿真港口大厅为背景,模拟相关教学实训内容。包含乘客办理登船离船手续、行李托运,海关通关手续,特殊旅客登船(VIP 会员 ,无障碍旅客登船等)等相关流程业务的办理,以及业务办理过程中的对话,以虚拟仿真的形式呈现、学习和实训,穿插任务和考核系统。

邮轮服务虚拟仿真教学实训系统的登船服务实训模块

3.2 前台服务实训模块

进入虚拟仿真宾客服务中心,3D场景展示邮轮前厅界面。游客登船是通过廊桥进入的前厅,用户进入邮轮场景是从前厅开始的,前厅服务以宾客入住事宜为主。进入漫游状态,同时界面会介绍关于邮轮前厅的内容。具体服务内容包含前台咨询、投诉处理、信用卡绑定关联,上网服务等日常宾客服务。

3.3 客舱服务实训模块

选择客舱服务,界面首先是展示邮轮客舱分布图,选择客舱,点击下一步,依次展示该客舱房型特征、价格和房态信息等内容,期间也由“服务员”递给 “顾客”表单来展示填写范例。展示内容都在大屏幕上放大显示。

具体包含日常客舱服务、客舱介绍,客耗品补充等服务。

3.4 餐饮服务实训模块

具体虚拟仿真课程内容包含邮轮餐厅、酒吧、咖啡厅等场餐位预约,点餐,菜式介绍,引位,酒水服务,客舱送餐服务。虚拟仿真内容主要包含三个部分,一是具体场景的虚拟仿真呈现,二是具体服务和作业流程的仿真呈现,三是服务和作业过程中的智能语音对话。

邮轮服务虚拟仿真教学实训系统的餐饮服务实训模块

3.5 娱乐部服务实训模块

娱乐部服务实训模块包含用户在邮轮剧场、健身场所、水疗中心等虚拟娱乐场所的相关业务和服务,例如预约服务以及场所设施介绍等,还包括邮轮礼品商店产品进行推荐与销售。让用户通过虚拟仿真实训熟悉相关场地和相关服务的流程,以及服务流程过程中的对话内容。

3.6 邮轮安全演习

系统提供在虚拟仿真邮轮场景中,对常见的紧急情况下的应急、疏导乘客等避险避难、求生救生的相关知识的讲解和演示。这部分内容主要是以三维仿真动画的形式呈现,其中包含语音对话和选择题等考核内容。

国际邮轮乘务虚拟仿真资源平台基于邮轮服务专业教学重点进行虚拟仿真教学资源开发,课程内容丰富、全面,将真实实训场景搬到了计算机上,让学生通过操作鼠标、键盘就能够进行真实的实训互动。还原出的真实的三维实训场景和较好的人机交互能力又能极大的调动学生的学习兴趣,提高学习效率。

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