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国际邮轮虚拟仿真实训基地-邮轮服务专业虚拟仿真教学软件

发布时间:2024-02-29

编辑人:灵图互动

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国际邮轮虚拟仿真实训基地是国际邮轮乘务管理专业建设的用于教学、培训、科研和社会服务的实训基地,是提供国际邮轮港口和国际邮轮各部门工作流程虚拟仿真教学演示、实操练习、考试考核和安全演练的综合性实训场所。

目前国际邮轮虚拟仿真实训基地建设的主体部分是国际邮轮虚拟仿真实训室, 它以服务邮轮专业与邮轮岗位群为目标,根据岗位服务内容与对接邮轮企业标准,针对“邮轮客舱服务与管理”“邮轮餐饮服务与管理”“邮轮酒吧服务与管理”“酒吧服务与管理”“咖啡研磨”“邮轮前厅服务与管理”“邮轮购物服务与管理”“邮轮娱乐服务与管理”等课程,利用虚拟现实技术开发邮轮客舱、餐饮、酒吧、咖啡厅、宾客服务中心、免税店、娱乐场所等还原真实邮轮场景的虚拟仿真实训教学项目,师生通过交互式和沉浸式的互动可完成登船服务、前台服务、客舱服务、餐饮服务、娱乐部服务及安全演习等相关区域实训项目的练习。在国际邮轮虚拟仿真实训基地进行实训教学可以解决学生对邮轮认知模糊、邮轮操作场景缺失等问题,实现学生校内实训与就业岗位的对接。同时由于国际邮轮上的游客与从业人员来自全世界各个地方,工作语言以英语为主,因此,基地开发建设的国际邮轮虚拟仿真实训系统采用中英文双语语言系统,满足邮轮专业核心课程“邮轮实用英语”的教学要求,培养提升学生的双语交流能力。

1.国际邮轮登船服务虚拟仿真教学软件

以虚拟仿真港口大厅为背景,模拟相关教学实训内容。虚拟仿真实训内容主要包含乘客行李托运、优先登船、办理登船手续、护照收取等相关流程业务的办理,以及业务办理过程中的对话,以虚拟仿真的形式呈现、学习和实训,穿插任务和考核系统。

国际邮轮登船服务虚拟仿真教学软件

2.国际邮轮前台服务虚拟仿真教学软件

进入虚拟仿真前台服务中心,3D场景展示邮轮前厅界面。游客登船是通过廊桥进入的前厅,用户进入邮轮场景是从前厅开始的,前厅服务以宾客入住事宜为主。进入漫游状态,同时界面会介绍关于邮轮前厅的内容。具体服务内容包含前台咨询、投诉处理、信用卡绑定关联、岸上游活动介绍、岸上游活动预定、上网服务及离船手续办理等日常宾客服务。

3.国际邮轮客舱服务虚拟仿真教学软件

选择客舱服务,界面首先是展示邮轮客舱分布图,选择客舱,点击下一步,依次展示该客舱房型特征、价格和房态信息等内容,期间也由“服务员”递给 “顾客”表单来展示填写范例。展示内容都在大屏幕上放大显示。

具体包含日常客舱服务、客舱介绍,客耗品补充等服务。

国际邮轮客舱虚拟仿真教学软件

4.国际邮轮餐饮服务虚拟仿真教学软件

具体虚拟仿真课程内容包含邮轮餐厅、酒吧、咖啡厅等场餐位预约,接待服务,点餐服务,菜式介绍,酒水服务,客舱送餐。虚拟仿真内容主要包含三个部分,一是具体场景的虚拟仿真呈现,二是具体服务和作业流程的仿真呈现,三是服务和作业过程中的智能语音对话。

国际邮轮餐饮服务虚拟仿真教学软件

5.国际邮轮娱乐部服务虚拟仿真教学软件

国际邮轮娱乐部服务虚拟仿真教学软件实训的内容包含用户在邮轮剧场、健身场所、水疗中心等虚拟娱乐场所的相关业务介绍与推荐,例如预约服务以及场所设施介绍等,还包括邮轮礼品商店产品介绍与推荐销售。让用户通过虚拟仿真实训熟悉相关场地和相关服务的流程,以及服务流程过程中的对话内容。

国际邮轮娱乐部服务虚拟仿真教学软件

6.国际邮轮安全演习虚拟仿真教学软件

系统提供在虚拟仿真邮轮场景中,对常见的紧急情况下应急、紧急疏导及救生演习的相关知识的讲解和演示。主要是以三维仿真动画的形式呈现,其中包含语音对话和选择题等考核内容。

国际邮轮虚拟仿真实训基地根据邮轮专业教学的客观规律,结合邮轮岗位和学生学习过程,依托邮轮虚拟仿真实训系统,构建高职邮轮专业模块化展示、信息化教学和无纸化考核相结合的系统化实训教学体系。让学生在课前利用基地教学资源库进行自主学习,在课中教师运用实训系统讲解并指导学生实操练习,在课后学生利用基地在线教学资源完成作业并拓展学习。不仅提升了学生的学习兴趣,还大大提高了教学质量。

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